| 04.12.2015 14:20 |
Артём Вартанян назначен вице-президентом по клиентскому сервису компании "Вымпелком" |
Москва, 4 декабря. /МФД-ИнфоЦентр, MFD.RU/
Артём Вартанян назначен на должность вице-президента по клиентскому сервису компании "Вымпелком". Об этом сообщает пресс-служба компании.
Ранее Артём возглавлял подразделение, отвечающее за трансформацию бизнес-процессов компании с целью максимального повышения их эффективности и внедрения инновационных моделей управления во всех сегментах бизнеса.
Для справки: Артём Вартанян пришел в "Вымпелком" в 2002 году в качестве специалиста казначейства в финансовой дирекции. В 2004 году ушел из компании с позиции ведущего специалиста и с 2004 по 2007 год работал в компаниях Caterpillar и ГК "Независимость". В 2007 году Артём вернулся в "Вымпелком" на позицию руководителя службы финансовой интеграции приобретенных компаний в странах СНГ. В 2008 году Артём назначен финансовым директором "Билайн" в Камбодже. С февраля 2011 года возглавил проектный офис бизнес-единицы "Россия", где на позиции директора по стратегическим проектам отвечал за обеспечение кросс-функционального взаимодействия в рамках реализации стратегических проектов. В 2013 году Артём назначен на должность директора по клиентскому опыту компании "Вымпелком". Под его руководством создана система мониторинга удовлетворенности и лояльности клиентов и анализа факторов, влияющих на этот показатель, разработан комплекс мер для дальнейшего повышения качества предоставляемого продукта и сервисов, получаемых клиентом по различным каналам от офисов продаж и пунктов оплаты до центров поддержки клиентов и каналов самообслуживания. В 2015 году Артем также возглавил проектный офис, отвечающий за разработку стратегии по трансформации бизнес-процессов компании с целью максимального повышения их эффективности. В декабре 2015 года назначен на должность вице-президента по клиентскому сервису. Назначение вступает в силу 1 января 2016 года.
Напомним, что ПАО "Вымпелком" входит в группу компаний "Вымпелком лтд" (штаб-квартира в Амстердаме), которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании связи, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве. "Вымпелком" предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 740 миллионов человек. Компании группы "Вымпелком лтд." предоставляют услуги под брендами "Билайн", "Киевстар", Wind, Infostrada, Mobilink, Banglalink, Telecel и Djezzy. По состоянию на 31 марта 2015 года общее количество абонентов компании составляло 218 миллионов. Акции "Вымпелком" котируются на NASDAQ под символом VIP.