| 23.03.2024 22:14 |
МЭР РФ рекомендовало гостиницам и агрегаторам обходиться без штрафов при отмене броней |
МОСКВА, 23 мар - РИА Новости. Минэкономразвития России рекомендовало всем гостиницам и агрегаторам при отменах бронирования туристами в отелях Москвы и Московской области обходиться без штрафных санкций, говорится в сообщении ведомства.
"Рекомендуем всем гостиницам и агрегаторам в эти дни при рассмотрении заявлений от туристов об отмене бронирования в отелях Москвы и Московской области обходиться без штрафных санкций", - сообщили в ведомстве.
"Видим много вопросов о том, вернет ли гостиница деньги, если поездка не состоялась. Отвечаем: да", - добавили в министерстве, уточнив, что деньги можно вернуть до заезда, за вычетом фактически понесенных гостиницей затрат, если таковые имелись.
Там пояснили, что потребитель имеет право в любое время отказаться от забронированного номера. Причиной может стать как нежелание совершать поездку, так и перенос отпуска. "Необходимо написать заявление и направить его в гостиницу. В случае, если ваши права гостиница нарушила, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор", - указали в министерстве.
В субботу члены Ассоциации туристических агрегаторов — "Яндекс.Путешествия", Ostrovok.ru, МТС Travel и Tutu.ru — сообщили, что отменяют бронирования в гостиницах Москвы и Подмосковья без штрафов.
В Ассоциации туроператоров России сообщили, что тем, кто готов поддержать туристов, присоединился и сервис "Тинькофф Путешествия". Там заявили, что "клиенты, которые забронировали отели в Москве или Подмосковье с 22 по 31 марта с помощью данного сервиса, смогут бесплатно отменить бронирования". Поддерживает туристов, по данным АТОР, и Radisson Hotel Group: в компании "бесплатно, без каких-либо удержаний, отменят индивидуальные бронирования, сделанные по невозвратным тарифам на 22-25 марта в отелях сети в Москве".
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.